自新型冠(guan)狀病毒(du)肺(fei)炎疫情發生以來(lai),處于疫情流行(xing)地區(qu)的中國(guo)人(ren)壽保險股份有限公司(以下(xia)簡稱“中國(guo)人(ren)壽”)湖北省分公司,積極響應黨和國(guo)家號召,勇擔社會責(ze)任,與人(ren)民群(qun)眾(zhong)同呼吸、共命運,馬不卸鞍人(ren)不解甲抗疫情。

全力參與疫情防控

中國(guo)人(ren)壽湖北省、市、縣三級公司jing)諞yi)時間成立疫情防控工作領導小組(zu),明確以各(ge)級黨員(yuan)干部和骨干員(yuan)工為成員(yuan)的工作小組(zu)的具體責(ze)任。全省系統各(ge)級機構以高度的政治責(ze)任感堅決落實(shi)習近(jin)平總書記提(ti)出的“堅持把人(ren)民群(qun)眾(zhong)生命安全和身體健康放(fang)在第(di)一(yi)位(wei),把疫情防控作為當前最(zui)重要的工作來(lai)抓(zhua)”的重要指示(shi),按照湖北省委、省政府要求(qiu),在集(ji)團公司jing)澄 妥芄 鏡(jing)澄 耐騁yi)部署下(xia),建(jian)立了覆蓋全省系統各(ge)區(qu)域(yu)、各(ge)條線(xian)的24小時信息報告機制,果斷作出了暫停內部早會、暫停外出拜訪(fang)、加強值(zhi)班值(zhi)守、加強防疫保護、全面進行(xing)排查的決定。

當前,湖北省分公司系統全體干部員(yuan)工立足(zu)崗(gang)位(wei),遵守安全防護規(gui)則,在做(zuo)好自我(wo)防護的基礎(chu)上,全情投入疫情防控阻擊戰(zhan)。銷售服務(wu)方面,大力宣導推進保單服務(wu)“宅”家辦自助平台(tai),協助客戶線(xian)上辦理(li)各(ge)項(xiang)保單業務(wu)。銷售人(ren)員(yuan)線(xian)上工作全面深(shen)入推進,在“安全第(di)一(yi)”的原則下(xia),基層單位(wei)統一(yi)鋪開(kai)線(xian)上工作,實(shi)施線(xian)上早會、線(xian)上學習、線(xian)上服務(wu)、線(xian)上簽(qian)單。系統內部管(guan)控,一(yi)方面,建(jian)立起疫情防控日報制度,及時了解員(yuan)工和銷售人(ren)員(yuan)的身體狀況,做(zuo)好信息報送和人(ren)員(yuan)慰問(wen),以滿滿的人(ren)文關懷激勵(li)全員(yuan)參與抗擊疫情,增強戰(zhan)勝疫情的信心和決定;另一(yi)方面,全面做(zuo)好辦公場所消(xiao)毒(du)防疫,每日定期對辦公營(ying)業場所進行(xing)衛(wei)生消(xiao)毒(du),確保不漏死角。

QQ截圖20200203143013

 

“我(wo)們不是(shi)戰(zhan)士,我(wo)們不是(shi)英(ying)雄,但卻有責(ze)任、有義務(wu)為每一(yi)位(wei)客戶提(ti)供專(zhuan)業溫暖的服務(wu)。”——中國(guo)人(ren)壽湖北省分公司95519堅持在家為客戶提(ti)供服務(wu)

全力保障一(yi)線(xian)醫(yi)護人(ren)員(yuan)

面對湖北地區(qu)廣(guang)大醫(yi)護人(ren)員(yuan)醫(yi)用(yong)口(kou)罩、護目鏡(jing)、防護服等(deng)急用(yong)醫(yi)療(liao)物資(zi)嚴重短缺、面臨較高感染風險的嚴峻形wen)疲 泄guo)人(ren)壽集(ji)團和總公司高度重視,向武(wu)漢奮戰(zhan)在新冠(guan)肺(fei)炎疫情一(yi)線(xian)的醫(yi)護人(ren)員(yuan)捐(juan)贈保險保障、資(zi)金(jin)或物資(zi)。在鄂各(ge)級分支機構迅速行(xing)動,在1月24日就落實(shi)了總公司向武(wu)漢市18萬名疫情一(yi)線(xian)醫(yi)護人(ren)員(yuan)緊急捐(juan)贈的總保額為900億元(yuan)的守護天使醫(yi)護人(ren)員(yuan)特定保險,在1月25日落實(shi)了向武(wu)漢市政府捐(juan)贈的總額為1500萬元(yuan)的資(zi)金(jin)或物資(zi)。三天時間內,湖北各(ge)地市分支機構主動對接地方政府,完成了中國(guo)人(ren)壽對湖北全省抗擊疫情的一(yi)線(xian)醫(yi)護人(ren)員(yuan)和衛(wei)健委一(yi)線(xian)指揮人(ren)員(yuan)共計(ji)34.2萬人(ren)的保險捐(juan)贈,保險保障總額達到1800億元(yuan)。

全力保障客戶服務(wu)

在疫情由武(wu)漢不斷向周邊地市蔓延(yan)的嚴峻形wen)葡xia),為切實(shi)維護廣(guang)大客戶的切身利益(yi),中國(guo)人(ren)壽湖北省分公司大力推進線(xian)上服務(wu),確保及時對接客戶各(ge)類服務(wu)需求(qiu)。

公司運用(yong)壽險APP、微(wei)信理(li)賠、“快(kuai)e賠”、“保全管(guan)家”、無紙化投保、微(wei)回執chu)?wei)回訪(fang)等(deng)信息化操(cao)作平台(tai),讓客戶足(zu)不出戶即(ji)可辦理(li)投保、理(li)賠等(deng)多項(xiang)業務(wu)。應對疫情,公司共向270萬湖北客戶發送了540萬條疫情防護提(ti)示(shi)短信,出台(tai)了包括7×24小時線(xian)上理(li)賠服務(wu)、建(jian)立理(li)賠綠色通道、取消(xiao)免(mian)賠額等(deng)在內的八項(xiang)理(li)賠服務(wu)舉措,95519客服全部遠程tao)諳xian),共接听(ting)及撥打電(dian)話(hua)20000余通,接通率97.6%,好評率99.3%。

截至2月1日,湖北省分公司已為2619名客戶提(ti)供了理(li)賠服務(wu),賠付du)jin)額758萬余元(yuan)。其中,涉及新冠(guan)疫情感染客戶賠付5件,賠付du)jin)額116.88萬,賠款申請(qing)均在當日到賬(zhang)。例如,1月31日,公司接到客戶家屬(shu)報案,客戶于1月31日因(yin)疑似冠(guan)狀病毒(du)肺(fei)炎治療(liao)無效離世。接案後,公司jing)諞yi)時間啟動應急預(yu)案,開(kai)闢理(li)賠綠色通道。在客戶家屬(shu)被隔離的情況下(xia),通過線(xian)上服務(wu),在收(shou)到客戶家屬(shu)微(wei)信提(ti)交理(li)賠資(zi)料後一(yi)個小時內完成理(li)賠,支付理(li)賠款44.91萬元(yuan)。

QQ截圖20200203143025

 

“在這疫情陰霾籠罩zhi)娜兆zi)里,我(wo)們願以竭誠服務(wu)為您(nin)送上一(yi)縷溫暖的陽(yang)光。”——中國(guo)人(ren)壽湖北省分公司95519啟動遠程電(dian)話(hua)服務(wu)。

全力為群(qun)眾(zhong)送關懷

為切實(shi)做(zuo)好疫情防控工作,中國(guo)人(ren)壽湖北省分公司jing)浞址 穎O兆zhuan)業優勢和銷售隊伍優勢,廣(guang)泛(fan)發動分布在湖北全省各(ge)地的7萬余名銷售人(ren)員(yuan),組(zu)織開(kai)展“抗疫保險斗士、抗疫保險功(gong)勛(xun)”和“守護生命、共抗疫情”等(deng)活動,激勵(li)銷售人(ren)員(yuan)克服困難,傳播大愛,通過電(dian)話(hua)、微(wei)信等(deng)方式向廣(guang)大人(ren)民群(qun)眾(zhong)送去愛心和關懷。從1月24日湖北進入一(yi)級響應開(kai)始,共向521萬群(qun)眾(zhong)進行(xing)了疫情防控知(zhi)識(shi)宣傳, 為1745名群(qun)眾(zhong)送去了實(shi)實(shi)在在的保險保障。武(wu)漢徐東支公司還通過抖音等(deng)自媒體平台(tai)向全行(xing)業發出倡議(yi),號召全國(guo)的保險人(ren)共同參與抗擊疫情,傳遞中國(guo)保險人(ren)的力量。

此外,湖北省分公司系統廣(guang)大黨員(yuan)干部沖鋒在前,全面參與了城(cheng)市社區(qu)和農村鄉鎮的疫情防控工作。他們有的深(shen)入社區(qu),與居委會一(yi)起進行(xing)網格化排查和管(guan)理(li),有的深(shen)入農村和扶(fu)貧工作點(dian),與村干部一(yi)起挨家挨戶進行(xing)登門(men)尋訪(fang),全面做(zuo)好基層前沿的疫情防控。

QQ截圖20200203143036

 

“加入到此次為了祖國(guo)為了愛的行(xing)動中來(lai),打贏這場必勝的阻擊戰(zhan),傳遞中國(guo)保險人(ren)的力量!加油中國(guo),加油武(wu)漢!加油保險人(ren)!”中國(guo)人(ren)壽武(wu)漢市xing)於  竟廡魯莢詼兌舴 齪耪佟/p>

責(ze)任編輯︰陳濤

相關閱讀
    一定牛彩票网 | 下一页